- Tjekvik przetworzyło prawie 180 tys. interakcji samoobsługowych w Polsce w 2025 roku.
- Dealerzy w Polsce wygenerowali ponad 1,2 mln euro przychodów ze sprzedaży produktów dodatkowych, co oznacza wzrost o 40% rok do roku.
- 110 959 klientów w Polsce zgłosiło swoje pojazdy do serwisu i naprawy zdalnie, co stanowi wzrost o 30% w porównaniu z 2024 rokiem.
Rozwiązania samoobsługowe Tjekvik zapewniają klientom elastyczność w zakresie zgłoszenia oraz odbioru pojazdów, w czasie i miejscu dla nich dogodnym. Mogą oni skorzystać z cyfrowej samoobsługi zarówno z domu, za pośrednictwem strony zoptymalizowanej pod urządzenia mobilne, jak i u dealerów, korzystając z tabletów oraz intuicyjnych kiosków z ekranami dotykowymi. W 2025 roku więcej klientów wykorzystywało cyfrową samoobsługę do przekazywania instrukcji przed wizytą serwisową, wyboru produktów dodatkowych, udzielania autoryzacji oraz pozostawiania kluczy.
Wykorzystanie cyfrowej samoobsługi przez klientów w obsłudze posprzedażowej w Polsce utrzymało trend wzrostowy w 2025 roku. Z rozwiązań cyfrowego zgłoszenia i odbioru pojazdów po serwisie lub naprawie skorzystało 176 940 osób. Najnowsze dane Tjekvik, lidera rynku technologii samoobsługowych dla obsługi posprzedażowej, wskazują na stabilny, wzrost o 6% liczby interakcji cyfrowych w porównaniu z 2024 rokiem.
Miliony wybrały samoobsługę, aby przyspieszyć wizyty
Wygoda cyfrowej samoobsługi i możliwość uniknięcia kolejek skłoniły więcej klientów do korzystania z rozwiązań Tjekvik w 2025 roku. Najpopularniejszą formą interakcji cyfrowej było zgłoszenie pojazdu z domu – 110 959 klientów w Polsce skorzystało z rozwiązań Tjekvik, aby zdalnie zgłosić swoje pojazdy do serwisu lub naprawy, co oznacza wzrost o 30% w porównaniu z rokiem poprzednim.
Oferowanie klientom posprzedażowym rozwiązań cyfrowej samoobsługi ma również pozytywny wpływ na zespoły sprzedażowe dealerów. W Polsce 2 495 klientów skorzystało z rozwiązań Tjekvik, aby poprosić o wycenę pojazdu, pomagając tworzyć wartościowe leady o wysokim zamiarze zakupu dla kadry sprzedażowej i szerszych zespołów detalicznych. Dodatkowo 2 594 klientów wykorzystało cyfrowe usługi Tjekvik do złożenia wniosków o plany serwisowe, co stanowi wzrost o 50%, podkreślając, jak cyfryzacja może pomóc w przedłużeniu podróży klienta poza pierwotną sprzedaż.
Zwiększone wydatki dzięki cyfryzacji
Rosnące wykorzystanie cyfrowej samoobsługi sprawia, że dealerzy coraz skuteczniej generują dodatkowe przychody z obsługi posprzedażowej, które w tradycyjnym modelu kontaktu z klientem byłyby trudniejsze do osiągnięcia. Cyfrowe zgłoszenie pojazdu umożliwia dealerom automatyzację promocji produktów i usług dodatkowych, takich jak opony sezonowe, oleje premium, przeglądy klimatyzacji czy plany serwisowe.
Rozwiązania cyfrowej samoobsługi Tjekvik przyniosły w ubiegłym roku ponad 1 206 334 euro dodatkowych przychodów dla dealerów w Polsce ze sprzedaży produktów dodatkowych. Łącznie sprzedano 26 987 takich produktów, przy czym najczęściej wybierane były usługi związane z łącznością cyfrową pojazdu (5 442), następnie usługi klimatyzacji (3 969) oraz szyby i wycieraczki (3 910). Dane te wyraźnie pokazują, w jaki sposób Tjekvik wspiera dealerów w zwiększaniu przychodów – dealerzy w całym kraju odnotowali 40% wzrost sprzedaży produktów o wartości dodanej rok do roku.
Christian Mark, CEO i współzałożyciel Tjekvik, powiedział: „Stały wzrost wykorzystania cyfrowej samoobsługi w 2025 roku pokazuje, że wygoda i efektywność pozostają kluczowymi priorytetami dla klientów obsługi posprzedażowej. Nasze rozwiązania pomagają dealerom odpowiadać na te potrzeby, a jednocześnie tworzą realne możliwości generowania przychodów dzięki precyzyjnie ukierunkowanej sprzedaży dodatkowej.”
O Tjekvik:
Tjekvik dostarcza inteligentną technologię samoobsługową dla branży motoryzacyjnej, która znacznie usprawnia proces pozostawienia i odbioru pojazdu oraz poprawia jakość obsługi klientów. Tjekvik pozwala klientom uniknąć kolejek i w wygodny i komfortowy sposób pozwala na dokonanie odprawy do wizyty serwisowej i pozostawienia kluczyków. Dzięki Tjekvik pracownicy serwisu mogą skupić się na ważniejszych zadaniach, a dealerzy zwiększyć przychody dzięki możliwości oferowania klientom spersonalizowanych ofert i pytań w procesie cyfrowym.
Obecne technologie Tjekvik stają się standardem w autoryzowanych sieciach dealerskich w Europie, są dostępne w 34 krajach w 30 językach.
Źródło: Tjekvik